只是处理了博物馆的问题

　　由于是慕名而来，人们到了西安就想看兵马俑，就想看前史博物馆，是能够了解的，如同到了北京要去长城相同。实际上西安也有许多值得看的博物馆。那么，怎样处理这样一个问题？通过预订来调剂的确是为博物馆的处理处理了一些问题，但这只是处理了博物馆的问题，却没有完全处理观众的问题。实际上在一个具体的作业日或许具体的拓展时间之内，也并不是每一个时间段都有许多观众，需求更精细化的设置来规划不同时间段的预订，或许是随时调剂一些特别的需求。事实上，原则规划往往有一些丢失，所以，最近爆出黄牛倒博物馆预订票的作业，让人们看到预订的丢失，虽然难以了解，却实在存在。其间心是供求联络，其本质是处理问题。

　　在国外欣赏博物馆，虽然偶尔也会遇到预订问题，但是，当你奉告是来自远方的我国，由于预订不上，或没有方法处理票务的问题，是能够通融和协商的。这就如同在广东东莞市博物馆，白叟是能够不受预订绑缚的。关于一些抢手的博物馆来说，每天需求通融的欣赏者并不是太多，并不广泛。而这些博物馆一般都比较大，多三五十人于展厅中是看不出来的。再就是，抢手博物馆一般都有常设展和暂时展，也可在馆内用人工的方法来调剂那些人数较多的展厅，先让观众进来看看其它展览。除了预订不上，还有许多观众并不知道要预订，但已到了门口，坐失机宜对他们来说，可能是一辈子的绝望。馆方应该考虑到多种可能性，做一些问卷查询，了解到这些绝望而归者的具体诉求。

　　总之，以观众为中心的博物馆服务，需求用多样的方法来面临多样的需求，而不是简略地用“预订”两个字来处理全部的一切问题。公共服务应该用十分人性化的方法来对待这个问题，其本质并非是要拦住观众，而是在拓展大门的同时更好地为群众服务。